Politique de remboursement
Nous voulons que vous profitiez de votre achat !
Nous voulons que vous et vos proches profitiez de nos vêtements, chaussures et accessoires au design unique.
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque d'un produit qualifié * que vous achetez, vous pouvez retourner votre achat pour un remplacement, un crédit ou un remboursement dans les 30 jours de réception.
*Certains produits Objet D'Art sont soumis à des restrictions de retour particulières. Voir ci-dessous pour plus de détails.
POLITIQUE DE RETOUR - RESTRICTIONS SUR LES PRODUITS
Les produits Objet D'Art suivants sont soumis à des restrictions de retour spéciales.
Masques faciaux et Guêtres de cou: Pour des raisons de santé et de sécurité, toutes les ventes de masques et d'écrans faciaux sont finales et ne sont ni retournables ni échangeables.
Sous-vêtements et produits d'hygiène: Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, ainsi que certains articles de santé et de soins personnels
Articles en liquidation de vente finale (le cas échéant): Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
RETOUR DES ARTICLES ENDOMMAGÉS / DÉFECTUEUX
En cas de dommage ou de défaut, le processus de retour peut souvent être accéléré en fournissant une image numérique du dommage ou du défaut (accompagnée d'une description claire du problème) dans un e-mail à notre équipe de support client. Dans de nombreux cas, une action (sous forme de remplacement, de remboursement ou de crédit de compte) peut être prise dès que la justification de la réclamation a été fournie par le client.
Si le dommage/défaut ne peut pas être vérifié par téléphone ou par e-mail, il peut être nécessaire de retourner l'article à Objet D'Art pour inspection avant qu'une détermination puisse être faite quant à l'état du produit.
QUI COUVRE LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Objet D'Art fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée dans les cas où les articles sont arrivés dans un état endommagé ou sont confirmés par un représentant d'Objet D'Art comme étant défectueux.
Pour tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
En aucun cas, Objet D'Art ne rembourse (ou n'accorde une remise) les frais de retour engagés par le client. Si un produit est endommagé ou défectueux, le destinataire doit prendre des dispositions avec l'assistance d'Objet D'Art quant à la manière dont le retour doit être traité avant de remettre les articles en transit vers Objet D'Art.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE
-
Contactez l'assistance clientèle pour demander un retour. Vous devez faire cette demande dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi.
-
Assurez-vous de spécifier la raison de la demande de retour dans votre message et indiquez votre préférence pour le remplacement (qu'il s'agisse d'un échange contre un produit identique ou de la sélection d'un style, d'une taille ou d'une couleur alternatifs), d'un crédit ou d'un remboursement.
-
Une fois le sujet sélectionné, il vous sera demandé de sélectionner le produit que vous souhaitez retourner. Utilisez le bouton Télécharger un fichier pour fournir de manière proactive des images numériques de produits endommagés ou défectueux.
LE PROCESSUS DE RETOUR
Si vous avez demandé un rembourser, sachez que le retour des fonds prend généralement 7-21 jours apparaître sur le compte utilisé pour effectuer l'achat (en fonction de la vitesse de traitement de la banque qui a émis les fonds).
Si vous avez demandé un crédit, sachez que le crédit prend généralement 24-48 heures pour vous être envoyé par e-mail. Ce crédit, une fois disponible, pourra être utilisé pour effectuer un achat sur Objet D'Art. Cet avoir sera valable 1 an à compter de sa date d'émission.